En Andrés Serrano Medicina Antiedad entendemos que pueden presentarse situaciones que obliguen a modificar las fechas de sus citas programadas. Por esta razón, establecemos términos claros y específicos sobre la reprogramación, buscando mantener un flujo eficiente de atención, reducir retrasos y garantizar una adecuada disponibilidad para todos nuestros usuarios. A continuación, detallamos las condiciones relacionadas con la reprogramación de citas:
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El Usuario deberá notificar a Andrés Serrano Medicina Antiedad al menos cinco (5) días hábiles de anticipación a la fecha programada. La cita será reprogramada según la disponibilidad de agenda.
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El Usuario podrá reprogramar su cita un máximo de tres (3) veces.
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En el caso de las citas de valoración, el Usuario podrá reprogramar su cita un máximo de tres (3) veces. Sin embargo, si después de estas reprogramaciones el Usuario no asiste a la cita, perderá el derecho al Servicio, no tendrá derecho a reembolso (En caso de que haya realizado un pago anticipado) y deberá realizar un nuevo pago para agendar una nueva cita. En este caso, el Usuario estará sujeto a la disponibilidad de citas con la que cuente Andrés Serrano Medicina Antiedad, es decir, no tendrá prelación sobre las demás citas agendadas.
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Si el Usuario incurre en la reprogramación reiterada sin asistencia, podría perder temporal o totalmente el derecho a ser atendido en Andrés Serrano Medicina Antiedad.
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Si el Usuario asiste a la cita después de la hora pactada y había confirmado su asistencia, el profesional tratante determinará, a su discreción, si procede atenderlo o no. En caso de que no sea posible atender al Usuario, éste deberá reprogramar su cita sujeta a la disponibilidad de agenda de Andrés Serrano Medicina Antiedad.