En Andrés Serrano Medicina Antiedad somos conscientes de que los tiempos de espera pueden afectar la experiencia de nuestros usuarios. Por ello, estamos implementando mejoras constantes en nuestra logística y procesos internos con el objetivo de reducir al máximo las esperas prolongadas. A continuación, presentamos las condiciones establecidas sobre tiempos de espera y orden en la atención de citas, para mantener una organización efectiva en beneficio de todos nuestros usuarios.
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Debido a la naturaleza de nuestros servicios y la demanda existente, las citas pueden estar sujetas a tiempos de espera, incluso si han sido programadas con antelación. Andrés Serrano Medicina Antiedad realizará todos sus esfuerzos para atender a todos los Usuarios de manera oportuna, priorizando el orden de llegada según la programación. Sin embargo, los tiempos de espera pueden variar dependiendo de factores como la demanda en un momento dado, la complejidad de cada procedimiento o situaciones imprevistas.
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Si el Usuario no se encuentra presente en la sala de espera al momento de ser llamado para su cita, perderá su turno y deberá esperar a que se le asigne un nuevo horario de atención aún si se encuentra en la sala de espera, de acuerdo con la disponibilidad de Andrés Serrano Medicina Antiedad.
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Las citas serán atendidas siguiendo el orden y horario programado en la agenda, respetando, en lo posible, la hora previamente asignada al usuario.
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Los tiempos de espera no constituyen un incumplimiento de las obligaciones contractuales de Andrés Serrano Medicina Antiedad, ya que dependen de factores externos y variables.