Andrés Serrano Medicina Antiedad se reserva el derecho de negar de manera permanente la prestación de los Servicios a los Usuarios. En este caso, el Usuario será incluido en una lista de exclusión y será notificado acerca de esta situación, lo que tendrá como consecuencia que no pueda solicitar citas o acceder a los Servicios. Esta medida aplicará en las siguientes situaciones:
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Incumplimiento reiterado de recomendaciones
El Usuario no sigue de manera constante las recomendaciones del médico, lo que afecta los resultados esperados o pone en riesgo su bienestar.
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Falta de compromiso
El Usuario demuestra falta de seriedad o compromiso con los tratamientos, valoraciones o procesos establecidos por Andrés Serrano Medicina Antiedad.
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Conductas inapropiadas
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Muestra actitudes irrespetuosas hacia el personal o hacia otros clientes
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Acosa, amenaza o realiza actos de intimidación o violencia contra empleados o terceros
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Usa lenguaje ofensivo o difunde información falsa que pueda dañar la reputación de Andrés Serrano Medicina Antiedad.
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Provisión de información falsa o suplantación de identidad.
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Cancelaciones reiteradas sin justificación.
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Fraude o irregularidades en el Pago.
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Falta de seguimiento de recomendaciones médicas.